Política de Troca e Devolução

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Esta política vale para compras feitas pelo nosso site, WhatsApp ou Instagram e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Comprando com a gente, você tem os direitos abaixo.

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Compras feitas fora da loja física (site, WhatsApp, redes sociais) podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

O reembolso é integral: valor do produto mais o frete pago na compra.
Devolva o perfume completo, na embalagem original e com todos os itens. Pedimos que, sempre que possível, o lacre seja mantido intacto — perfume é produto de uso pessoal.

2. Produto com defeito — 30 dias

Vazamento, válvula com defeito, fragrância alterada ou qualquer outro vício de qualidade: você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para reclamar (art. 26, I, do CDC — produto não durável).

Confirmado o problema, você escolhe (art. 18 do CDC): substituição do produto, devolução do valor pago (com atualização monetária) ou abatimento proporcional do preço.

3. Produto avariado no transporte ou pedido errado

Se o pacote chegar violado ou danificado, recuse o recebimento ou fale com a gente o quanto antes, de preferência com fotos da embalagem e do produto. Se você recebeu fragrância ou volume diferente do que pediu, a troca é feita sem nenhum custo. Nos dois casos vale o mesmo prazo de 30 dias do item 2.

4. Como solicitar

Chame no WhatsApp (19) 98238-5302 ou escreva para, informando o número do pedido, a nota fiscal e fotos do produto e da embalagem. Respondemos em até 2 dia útil com as instruções.

Endereço para devoluções: Mr.Boss — Av. Brasil, 540, São José do Rio Pardo/SP, CEP [13.720.226].

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é liberado em até 5 dias úteis:

PIX ou boleto: devolução na conta que você indicar;
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da administradora do cartão (em geral, até 2 faturas).

6. Higiene e segurança

Perfume é produto de higiene pessoal. Fora das hipóteses legais acima (arrependimento de 7 dias e defeito), não realizamos troca de produto aberto ou usado — é uma questão de segurança sanitária com os demais clientes.

Dúvidas? Chama no WhatsApp (19) 98238-5302 ou Ligue (19) 3681-2449.

Mr.Boss — produto 100% original, loja autorizada.

Última atualização: julho/2026.

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